KUALITAS PELAYANAN PAMERAN BABY & KIDS EXPO 2020
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Pariwisata NHI Bandung
Author
Vera, Angelia
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2022-11-24 07:48:17
Abstract :
Baby & Kids Expo 2020 merupakan sebuah pameran business to customer yang diselenggarakan oleh PT. Sinergi Produksi Hijau. Pameran ini mengusung tema penjualan produk untuk ibu, bayi dan anak ? anak seperti makanan, pakaian, mainan, produk pendidikan, serta produk kesehatan. Baby & Kids Expo 2020 telah diselenggarakan pada tanggal 5 ? 8 Maret 2020 dan merupakan penyelenggaraan ke-24 sejak tahun 2000. Dalam menilai kualitas pelayanan yang diberikan pada penyelenggaraan pameran Baby & Kids Expo 2020, penting untuk mengetahui penilaian pengunjung karena penilaian pengunjung merupakan kunci keberhasilan dari sebuah penyelenggaraan pameran. Kualitas pelayanan pameran Baby & Kids Expo 2020 akan dinilai menggunakan enam dimensi pelayanan yang diadopsi dari penelitian terdahulu Joo & Yeo (2014), yaitu: Exhibitor Information and Booth, Booth Interaction, Registration Efficiency, Exhibition Management, Venue Choices, dan Participation Incentives. Metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode pameran yang ditetapkan sebagai responden penelitian dengan teknik pengambilan . Terdapat sebanyak 120 pengunjung sampel berupa simple random sampling dan alat kumpul data berupa kuisioner, pedoman wawancara serta alat studi pustaka. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan bahwa, secara keseluruhan pelayanan yang diberikan oleh PT. Sinergi Produksi Hijau yang dinilai dari persepsi pengunjung belum dapat memenuhi ekspektasi pengunjung. Penulis memberikan rekomendasi kepada PT. Sinergi Produksi Hijau selaku pihak penyelenggara pameran Baby & Kids Expo 2020 yang diharapkan dapat menjadi masukan yang bermanfaat dan membangun bagi penyelenggaraan Baby & Kids Expo pada tahun berikutnya. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Pelayanan Pameran, Baby & Kids Expo
Baby & Kids Expo 2020 merupakan sebuah pameran business to customer yang diselenggarakan oleh PT. Sinergi Produksi Hijau. Pameran ini mengusung tema penjualan produk untuk ibu, bayi dan anak ? anak seperti makanan, pakaian, mainan, produk pendidikan, serta produk kesehatan. Baby & Kids Expo 2020 telah diselenggarakan pada tanggal 5 ? 8 Maret 2020 dan merupakan penyelenggaraan ke-24 sejak tahun 2000. Dalam menilai kualitas pelayanan yang diberikan pada penyelenggaraan pameran Baby & Kids Expo 2020, penting untuk mengetahui penilaian pengunjung karena penilaian pengunjung merupakan kunci keberhasilan dari sebuah penyelenggaraan pameran. Kualitas pelayanan pameran Baby & Kids Expo 2020 akan dinilai menggunakan enam dimensi pelayanan yang diadopsi dari penelitian terdahulu Joo & Yeo (2014), yaitu: Exhibitor Information and Booth, Booth Interaction, Registration Efficiency, Exhibition Management, Venue Choices, dan Participation Incentives. Metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode pameran yang ditetapkan sebagai responden penelitian dengan teknik pengambilan . Terdapat sebanyak 120 pengunjung sampel berupa simple random sampling dan alat kumpul data berupa kuisioner, pedoman wawancara serta alat studi pustaka. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan bahwa, secara keseluruhan pelayanan yang diberikan oleh PT. Sinergi Produksi Hijau yang dinilai dari persepsi pengunjung belum dapat memenuhi ekspektasi pengunjung. Penulis memberikan rekomendasi kepada PT. Sinergi Produksi Hijau selaku pihak penyelenggara pameran Baby & Kids Expo 2020 yang diharapkan dapat menjadi masukan yang bermanfaat dan membangun bagi penyelenggaraan Baby & Kids Expo pada tahun berikutnya. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Pelayanan Pameran, Baby & Kids Expo
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
