Abstract :
Bengkel Alam Jaya adalah perusahan yang bergerak dalam bidang jasa service
kendaraan bermotor. Untuk melakukan pemesanan service kendaraan pelanggan
harus datang langsung kebengkel yang mengakibatkan pengantrian dalam
perbaikan karena belum adanya sebuah aplikasi untuk meminimalisir waktu
pelanggan dalam melakukan booking service. Bengkel Alam Jaya kesulitan dalam
menentukan prioritas pelanggan sehingga pelanggan sering mengalami
kekecewaan terhadap pelayanan pada Bengkel Alam Jaya.
Solusi dari permasalahan diatas maka akan dibangun diperlukan suatu aplikasi
booking service berbasis mobile. Metode pengembangan sistem menggunakan
metode Prototype dan perancangan sistem menggunakan perancangan sistem UML,
serta implementasi sistem menggunakan bahasa pemograman berbasis objek yaitu
PHP dan MySQL sebagai database.
Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi booking service berbasis mobile.
Diharapkan dengan adanya sistem ini mempermudah pelanggan dalam memesan
jasa service motor dimana saja dan kapan saja, pelanggan dapat menentukan jadwal
service yang diinginkan oleh pelanggan dan perusahaan. hasil pengujian ISO 9126
yang telah dilakukan dengan melibatkan 5 Responden bahwa kesimpulan kualitas
kelayakan perangkat lunak yang dihasilkan memiliki persentase keberhasilan
dengan total rata-rata 94.09%.