Abstract :
Proses pengaduan yang dilakukan, diketahui pada sistem yang berjalan
masih banyak masyarakat khususnya wilayah Bandar lampung yang tidak
mengetahui syarat dan kebijakan untuk menyampaikan keluhan masyarakat
terkait pencemaran dan kerusakan lingkungan, sulitnya informasi yang diperoleh
masyarakat mengenai pengaduan tersebut, didapat dari hasil wawancara kepada
beberapa masyarkat yang ingin mengadukan kerusakan dan pencemaran
lingkungan dengan didapat hasil yaitu masyarakat kesulitan mendapat informasi
syarat dan kebijakan, serta harus datang ke kantor untuk menyampaikan laporan.
Hal tersebut perlu adanya penambahan layanan dari pihak dinas untuk
memberikan kemudahan aspirasi masyarakatnya.
Sistem pengaduan kerusakan dan pencemaran lingkungan dilakukan
menggunakan formulir pengaduan sehingga masyarakat harus datang ke kantor
untuk melakukan pelaporan, hal tersebut dirasa kurang optimal, sehingga untuk
mempermudah proses pengaduan kerusakan dan pencemaran lingkungan
dikembangan sistem mengggunakan aplikasi android yang mampu melakukan
pelaporan menggunakan jaringan internet.