Abstract :
Kelurahan Jagabaya 1 merupakan salah satu instansi pemerintahan yang perlu
menerapkan teknologi informasi, yang berlokasi pada Kecamatan Way Halim,
Kota Bandar Lampung dan dipimpin oleh Kepala Lurah Bapak Sukriyadi,
kelurahan tersebut memiliki penduduk berjumlah 2259 jiwa yang terdiri dari 1122
jiwa Laki-Laki dan 1137 jiwa Perempuan. Permasalahan penyampaian informasi
dan pengolahan data penduduk yaitu proses permohonan surat masih dilakukan
secara manual pada kantor kelurahan, proses tersebut berdampak pada kinerja
yang kurang optimal, seperti terjadinya antrian ketika menunggu permohonan
divalidasi dan proses rekap yang dilakukan secara berulang.
Metode yang digunakan yaitu extreme programming dengan penerapan
Goverment To Citizen yang bertujuan untuk menghasilkan pelayanan kepada
masyarakat berupa informasi, permohonan surat, pengaduan maupun kritik dan
saran. Hasil dari penelitian berupa penerapan Goverment To Citizen yang mampu
meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat untuk mendukung
penerapan teknologi informasi bagi pemerintahan.
Kata kunci : Analisa, Implementasi, Sistem Informasi, Manajemen, Kelurahan,
Web, Goverment To Citizen