Abstract :
RS Urip Sumoharjo adalah merupakan salah satu Rumah Sakit yang
menyediakan pelayanan kesehatan bagi masyarakat di daerah Lampung khususnya
dan umumnya untuk masyarakat Lampung. Instalasi farmasi RS Urip Sumoharjo
merupakan salah satu sumber pemasukan terbesar bagi rumah sakit dikarenakan
berorientasi kepada pelayanan pasien, penyediaan obat yang bermutu, termasuk
pelayanan farmasi klinik yang terjangkau bagi semua lapisan masyarakat. Terdapat
masalah pada pelayanan farmasi yang ada di RS Urip Sumoharjo yaitu banyak
pasien yang tidak mengetahui informasi jenis obat yang diberikan dikarenakan
kebanyak dokter atau perawat tidak menjelaskan secara detail mengenai obat yang
diberikan kepada pasien, serta tidak adanya aplikasi untuk mengetahui jenis obat
sehingga pasien harus datang langsung ke bagian farmasi.
Pada penelitian ini menggunakan metode pengembangan extreme
Programming dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan
dokumentasi. Implementasi pemrograman ini menggunakan software Sublime Text
3 sebagai editor Website (HTML, CSS, javascript, PHP) dan MySQL sebagai
tempat penyimpanan database. Hasil implementasi yang dibangun akan diuji
menggunakan pengujian ISO 25010 dengan aspek functiolaity dan usability. Tujuan
penelitian ini adalah merancang aplikasi chatbot, untuk meningkatkan pelayanan pasien
khususnya pada instansi farmasi dan mempermudah pasien dalam memperoleh informasi
seputar pelayanan farmasi secara cepat dan tepat tanpa harus datang langsung ke bagian
farmasi.
Kata Kunci : Chatbot, Extreme Programming, ISO 25010