Penerapan Sistem Customer Relationship Management Pelayanan Informasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Study Kasus : Selebriti Bandar Lampung)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Teknokrat Indonesia
Author
Nainggolan, Ruth Clarita
Subject
SYSTEMS KOMPUTER
Datestamp
2020-05-13 03:08:00
Abstract :
Selebriti Bandar lampung merupakan usaha dibidang entertainment yang memiliki lokasi dan fasilitas yang dapat menarik minat hubungan antar pelanggan yang sedang berjalan pada saat ini belum memiliki media yang dapat memberikan pelayanan yang dapat meningkatkan kepuasan pelnanggan, sehingga perlu adanya sistem yang dapat memberikan pelayanan yang baik seperti tersedianya booking dan informasi mengenai Selebriti Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah penerapan sistem Customer Relationship Management untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penerapan sistem Customer Relationship Management adalah metode Prototype yang diharapkan dapat membantu dalam proses membangun sistem informasi ini. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi(observation) dan (interview). Alat yang dipakai untuk memodelkan sistem dengan penggambaran aktor, dan Unified Modeling Language (UML). Adapun perangkat lunak yang digunakan untuk perancangan dan implementasi program aplikasi menggunakan appserv sebagai webserver, MySQL sebagai database dan Macromedia Dreamweaver 8 sebagai editor penulisan code PHP dan HTML. Hasil pengembangan sistem informasi ini dapat melakukan Booking, melihat informasi harga dan sejarah, dapat melakukan komentar pada fitur forum, terdapat lokasi maps, video streaming, dan adanya voting yang dilakukan oleh pelanggan setelah melakukan pembayaran.
Selebriti Bandar lampung merupakan usaha dibidang entertainment yang memiliki lokasi dan fasilitas yang dapat menarik minat hubungan antar pelanggan yang sedang berjalan pada saat ini belum memiliki media yang dapat memberikan pelayanan yang dapat meningkatkan kepuasan pelnanggan, sehingga perlu adanya sistem yang dapat memberikan pelayanan yang baik seperti tersedianya booking dan informasi mengenai Selebriti Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah penerapan sistem Customer Relationship Management untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penerapan sistem Customer Relationship Management adalah metode Prototype yang diharapkan dapat membantu dalam proses membangun sistem informasi ini. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi(observation) dan (interview). Alat yang dipakai untuk memodelkan sistem dengan penggambaran aktor, dan Unified Modeling Language (UML). Adapun perangkat lunak yang digunakan untuk perancangan dan implementasi program aplikasi menggunakan appserv sebagai webserver, MySQL sebagai database dan Macromedia Dreamweaver 8 sebagai editor penulisan code PHP dan HTML. Hasil pengembangan sistem informasi ini dapat melakukan Booking, melihat informasi harga dan sejarah, dapat melakukan komentar pada fitur forum, terdapat lokasi maps, video streaming, dan adanya voting yang dilakukan oleh pelanggan setelah melakukan pembayaran.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
