ANALISIS DESKRIPTIF QR-CODE MARKETING JASA PAPAN BUNGA MENGGUNAKAN SERVQUAL (STUDI KASUS : WOODY FLORIST)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Teknokrat Indonesia
Author
ALVANI, FEBI
Subject
Sistem Operasi Tertentu
Datestamp
2023-08-03 03:20:00
Abstract :
Perubahan dan perkembangan teknologi yang terjadi memberikan dampak yang baik bagi pemilik usaha kecil, menengah maupun besar. Woody Florist; sebagai salah satu pelaku usaha kecil yang bergerak sebagai penyedia jasa Papan Bunga, turut serta dalam perubahan dan perkembangan teknologi ini. Yaitu melakukan pemasaran dengan memanfaatkan platform media sosial online khususnya Instagram. Account @woody_florist melakukan manajemen pertemanan sebanyak 2.753 akun dan 1.849 pengikut serta melakukan sosialisasi gambar produk jasa sebanyak 334 foto. Pada penelitian bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan QR-Code untuk pemasaran jasa papan bunga dimulai dari metode pengumpulan data (wawancara, pengamatan dan dokumentasi) menggunakan metode pengembangan CRISP-DM, dan menggunakan metode SERVQUAL. Hasil Analisis Deskriptif QR-Code Marketing jasa papan bunga menggunakan SERVQUAL pada Woody Florist menunjukan hasil dari perhitungan skor Servqual 5 dimensi memiliki nilai positif dengan nilai GAP 0. Maka dapat diartikan bahwa kualitas layanan Marketing jasa papan bunga menggunakan QR-Code, cukup maksimal dalam memberikan kepuasan terhadap pengguna. Hal ini berarti pihak penyedia layanan harus tetap meningkatkan GAP yang terjadi hingga tetap dapat memenuhi harapan pengguna.
Perubahan dan perkembangan teknologi yang terjadi memberikan dampak yang baik bagi pemilik usaha kecil, menengah maupun besar. Woody Florist; sebagai salah satu pelaku usaha kecil yang bergerak sebagai penyedia jasa Papan Bunga, turut serta dalam perubahan dan perkembangan teknologi ini. Yaitu melakukan pemasaran dengan memanfaatkan platform media sosial online khususnya Instagram. Account @woody_florist melakukan manajemen pertemanan sebanyak 2.753 akun dan 1.849 pengikut serta melakukan sosialisasi gambar produk jasa sebanyak 334 foto. Pada penelitian bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan QR-Code untuk pemasaran jasa papan bunga dimulai dari metode pengumpulan data (wawancara, pengamatan dan dokumentasi) menggunakan metode pengembangan CRISP-DM, dan menggunakan metode SERVQUAL. Hasil Analisis Deskriptif QR-Code Marketing jasa papan bunga menggunakan SERVQUAL pada Woody Florist menunjukan hasil dari perhitungan skor Servqual 5 dimensi memiliki nilai positif dengan nilai GAP 0. Maka dapat diartikan bahwa kualitas layanan Marketing jasa papan bunga menggunakan QR-Code, cukup maksimal dalam memberikan kepuasan terhadap pengguna. Hal ini berarti pihak penyedia layanan harus tetap meningkatkan GAP yang terjadi hingga tetap dapat memenuhi harapan pengguna.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
