Abstract :
Desa Kelau merupakan desa yang berada di Kecamatan Penengahan, Kabupaten Lampung Selatan. Berdasarkan wawancara kepada Kepala Desa pelayanan surat menyurat dilakukan secara manual masyarakat harus datang langsung ke kantor desa. Selain itu Kepala Desa tidak ada di kantor desa dikarenakan sedang ada kegiatan atau rapat dinas luar sehingga masyarakat harus menunggu jika ingin meminta tanda tangan surat keterangan yang telah diajukan. Dari permasalahan tersebut maka perlu sistem pelayanan pengajuan surat berbasis web yang mudah diakses dan tidak perlu menunggu lama dalampengambilan surat. Metode pengembangan sistem hasil pengujian fungsionality 100% bahwa sistem telah Sukses dan pengujian usabillity 99% yang menunjukan bahwa sistem telah Disetujui.