PERANCANGAN PROGRAM KOMUNIKASI PEMASARAN MENGGUNAKAN INFORMATION QUALITY DAN MODEL REFINED KANO PADA INSTAGRAM KOTAMA SHOES
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Telkom
Author
VIONA JESSIE OLIVIA BANGUN
Subject
MARKETING
Datestamp
2021-09-20 00:00:00
Abstract :
Kotama Shoes merupakan UKM yang bergerak di bidang pembuatan dan penjualan sepatu. Persaingan berdatangan banyak, mulai dari luar negeri, luar kota, persaingan proses penjualan offline maupun online. Karena banyaknya persaingan, maka Kotama Shoes ingin meningkatkan kinerjanya di bidang online dengan tujuan memasarkan produk hingga luar daerah. Adapun komunikasi pemasaran yang akan digunakan adalah Instagram. Instagram Kotama Shoes dirasa masih kurang untuk memenuhi keinginan calon pelanggan, sehingga dilakukan penelitian menggunakan Information Quality dan Model Refined Kano. Dimensi yang digunakan dalam penelitian ini ada enam, yaitu relevance, accessibility, timeliness, completeness, intrinsic, dan creative integration. Berdasarkan enam dimensi di atas, didapatlah 18 atribut yang terbagi menjadi dua, yaitu atribut kuat dan atribut lemah. Atribut kuat sebanyak 12 dan atribut lemah sebanyak enam. Atribut kuat menjadi true customer needs yang harus diprioritaskan. Rekomendasi atribut kebutuhan dirumuskan berdasarkan integrasi information quality dan refined kano. Kata kunci ? Instagram, Information Quality, Model Refined Kano, True Customer Needs
Kotama Shoes merupakan UKM yang bergerak di bidang pembuatan dan penjualan sepatu. Persaingan berdatangan banyak, mulai dari luar negeri, luar kota, persaingan proses penjualan offline maupun online. Karena banyaknya persaingan, maka Kotama Shoes ingin meningkatkan kinerjanya di bidang online dengan tujuan memasarkan produk hingga luar daerah. Adapun komunikasi pemasaran yang akan digunakan adalah Instagram. Instagram Kotama Shoes dirasa masih kurang untuk memenuhi keinginan calon pelanggan, sehingga dilakukan penelitian menggunakan Information Quality dan Model Refined Kano. Dimensi yang digunakan dalam penelitian ini ada enam, yaitu relevance, accessibility, timeliness, completeness, intrinsic, dan creative integration. Berdasarkan enam dimensi di atas, didapatlah 18 atribut yang terbagi menjadi dua, yaitu atribut kuat dan atribut lemah. Atribut kuat sebanyak 12 dan atribut lemah sebanyak enam. Atribut kuat menjadi true customer needs yang harus diprioritaskan. Rekomendasi atribut kebutuhan dirumuskan berdasarkan integrasi information quality dan refined kano. Kata kunci ? Instagram, Information Quality, Model Refined Kano, True Customer Needs
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
