Perbandingan Kualitas Layanan Produk Deteksi Kebisingan Berbasis Mikrokontroler Dan Smartphone Menggunakan Gronroos Model (Studi Kasus : Perpustakaan)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Telkom
Author
ARGO DWI RENALDI
Subject
SERVICE QUALITY
Datestamp
2021-11-04 00:00:00
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengukur perbandingan kualitas layanan antara Noise Detection for Public Place (NDPP) dan Sound meter terhadap persepsi pengguna menggunakan model Gronroos dengan menganalisis Technical Quality, Functional Quality, dan Corporate image di Perpustakaan. NDPP adalah alat yang berbasis Microkontroller untuk mendeteksi tingkat kebisingan pada fasilitas umum.Sound meter adalah aplikasi berbasis android yang fungsinya sama dengan NDPP yaitu mendeteksi tingkat kebisingan.Metode pengumpulan data yang digunkan yaitu kuesioner, serta metode analisis uji validasi diukur dengan teknik Pearson Product-Moment Correlation dan uji realibilitas diukur dengan menggunakan formula Cronbach?s alpha. Hasil penelitian yang di peroleh adalah bahwa ada perbedaan rata-rata dari kualitas Functional Quality, Technical Quality, dan Corporate image antara NDPP dan Sound Meter karena nilai Sig. (2-tailed) < 0.05.. Kata Kunci: kebisingan, model gronroos, kualitas layanan, noise detection
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengukur perbandingan kualitas layanan antara Noise Detection for Public Place (NDPP) dan Sound meter terhadap persepsi pengguna menggunakan model Gronroos dengan menganalisis Technical Quality, Functional Quality, dan Corporate image di Perpustakaan. NDPP adalah alat yang berbasis Microkontroller untuk mendeteksi tingkat kebisingan pada fasilitas umum.Sound meter adalah aplikasi berbasis android yang fungsinya sama dengan NDPP yaitu mendeteksi tingkat kebisingan.Metode pengumpulan data yang digunkan yaitu kuesioner, serta metode analisis uji validasi diukur dengan teknik Pearson Product-Moment Correlation dan uji realibilitas diukur dengan menggunakan formula Cronbach?s alpha. Hasil penelitian yang di peroleh adalah bahwa ada perbedaan rata-rata dari kualitas Functional Quality, Technical Quality, dan Corporate image antara NDPP dan Sound Meter karena nilai Sig. (2-tailed) < 0.05.. Kata Kunci: kebisingan, model gronroos, kualitas layanan, noise detection
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
