Abstract :
Era globalisasi pada dunia bisnis saat ini menghasilkan suatu iklim yang sangat kompetitif, cepat dan tidak terduga, oleh karena itu produsen saat ini di tuntut untuk terus melakukan penyempurnaan dan mengembangkan inovasi baru dalam penjualan makanan, minuman dan lainnya. Marketplace adalah platform yang berperan sebagai pihak ketiga atau perantara antara penjual dan pembeli untuk mempermudah transaksi jual beli secara online markerplace terbesar di Indonesia saat ini yaitu Shopee yang menempati posisi satu dan Tokopedia menempati posisi dua. Faktanya tingkat pengetahuan masyarakat akan teknologi sudah berkembang, yang didasari oleh kemajuan teknologi dan internet saat ini, dimulai dari pembelian, sampai pembayaran semua dilakukan oleh konsumen itu sendiri tanpa harus datang secara langsung ke tempat penjual, dengan memanfaatkan peluang pasar saat ini, UMKM dapat memanfaatkan marketplace sebagai platform jual beli online, dengan mengikuti traffic penjualan, dan trend pasar, denganmengetahui kebutuhan konsumen produk susu dan hasil olahan susu lainnya dapat bersaing dengan mengetahui keputusan pembelian oleh konsumen, apabila penjual bisa menempatkan sudut pandang kebutuhan konsumen dan segmentasi pasar sehingga penjualan dapat meningkat seiring berjalannya waktu.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan marketplace pada peluang pasar produk susu melalui keputusan pembelian oleh konsumen dan manfaat yang didapatkan yaitu dapat memberikan informasi terkait keputusan pembelian oleh konsumen dan dapat dimanfaatkan sebagai peluang bagi pengusaha perintis, UMKM dalam penjualan. dengan menggunakan metode penelitian analisis deskriptif dan analisis ganda dengan menggunakan program IBM SPSS 25 hasil data tersebut didapatkan melalui survey online. Hasil penelitian berdasarkan usia didominasi oleh kalangan muda 17-25 tahun, sedangakan berdasarkan pekerjaan data responden diwakili oleh pelajar/mahasiswa, jenis kelamin pengguna marketplace banyak digunakan dikalangan perempuan, sedangkan pengalaman responden dalam penelitian yang menggunakan aplikasi marketplace diwakili dengan persentase terbesar
yaitu >3 tahun, pendidikan terakhir responden terbanyak diwakili dengan persentase terbesar yaitu SMA.
Dari hasil data dapat disimpulkan konsumen pengguna marketplace Shopee dan Tokopedia secara bersamaan dipresentasikan oleh pelajar putri/mahasiswi usia 17-25 tahun, dengan pendidikan terakhir yaitu SMA dan berpengalaman menggunakan marketplace lebih dari tiga tahun. Keputusan pembelian pada marketplace Shopee dipersepsikan oleh konsumen dengan adanya kemudahan komunikasi dankelengkapan variasi produk, sedangkan untuk Tokopedia dipilih sebagai tujuan pembelian karena tersedianya banyak fitur aplikasi. Fasilitas layanan yang dapat meningkatkan keputusan pembelian pada marketplace Shopee yaitu berani memberikan diskon, kemudahan komunikasi, kelengkapan variasi produk, harga dan ongkos kirim, umur. Sedangkan Tokopedia fasilitas layanan yang dapat meningkatkan pembelian yaitu pada kemudahan transaksi dan fitur aplikasi.
Saran untuk penelitian selanjutnya yaitu peneliti dapat meneliti pengaruh keputusan pembelian diluar variabel yang diuji peneliti, seperti keputusan pembelian dalam tampilan, promosi dan masih banyak lagi sehingga, peneliti lain dapat mengetahui variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, sehingga dapat membantu strategi dalam pemanfaatan marketplace kedepannya.