Studi Deskriptif Customer Lifetime Value Pada Operator Seluler Di Indonesia Yang Dikelola Oleh Perusahaan Publik
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Surabaya
Author
SUHANDA, TAUFIK HARISWARA
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2014-04-14 10:58:29
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran tentang penerapan konsep customer lifetime value pada operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik berdasarkan laporan tahunan 2011. Ketersediaan informasi bagi manajer dalam mengukur kinerja pemasaran dan menyusun strategi berperan penting dalam pengambilan keputusan yang tepat, khususnya dalam penggunaan sumber daya perusahaan. Customer lifetime value dianggap dapat mengukur kinerja pemasaran dan membantu menyusun strategi pemasaran dengan akuntabilitas serta tingkat diagnostik yang tinggi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Unit analisis penelitian adalah 6 operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik yang beroperasi pada tahun 2011. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bagaimana penggunaan konsep customer lifetime value pada operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik berdasarkan laporan tahunan 2011, khususnya dalam mengukur kinerja pemasaran, serta sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran tentang penerapan konsep customer lifetime value pada operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik berdasarkan laporan tahunan 2011. Ketersediaan informasi bagi manajer dalam mengukur kinerja pemasaran dan menyusun strategi berperan penting dalam pengambilan keputusan yang tepat, khususnya dalam penggunaan sumber daya perusahaan. Customer lifetime value dianggap dapat mengukur kinerja pemasaran dan membantu menyusun strategi pemasaran dengan akuntabilitas serta tingkat diagnostik yang tinggi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Unit analisis penelitian adalah 6 operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik yang beroperasi pada tahun 2011. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bagaimana penggunaan konsep customer lifetime value pada operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik berdasarkan laporan tahunan 2011, khususnya dalam mengukur kinerja pemasaran, serta sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
