Pengaruh Experiential Marketing Dan Experiential Value Terhadap Customer Satisfaction Samsung Galaxy Note (gt-n7000) Di Surabaya
Total View This Week0

Institusion

Universitas Surabaya

Author

LIULIANTO, LUCYANA

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2014-01-28 06:58:03 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh experiential marketing dan experiential value terhadap customer satisfaction Samsung Galaxy Note (GT-N7000) di Surabaya. Samsung Galaxy Note (GTN7000) merupakan smartphone yang hadir dengan menawarkan pengalaman penggunaan smartphone yang berbeda bagi pelanggan, dengan mengkombinasikan S pen dan layar sentuh penuh. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software LISREL versi 8.7. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalh non probability sampling dengan jenis convenience sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 150 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh Experiential marketing terhadap Experiential value dan pengaruh Experiential value terhadap Customer satisfaction Samsung Galaxy Note (GT-N7000) di Surabaya. Sedangkan pengaruh Experiential marketing terhadap Customer satisfaction tidak terbukti.