Abstract :
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran mengenai
perilaku konsumen ?softlens? di Surabaya dengan menggunakan dimensi what they
buy, who is the buyer, who influence in the buying, why they buy, when they buy,
when they use, where they buy, how often they buy,how often they use, how they
evaluate it after the purchase. Target populasi yang digunakan dalam penelitian ini
adalah responden yang pernah membeli dan menggunakan ?softlens?. Alasan
pemilihan responden adalah informasi atau data yang didapatkan untuk kebutuhan
penelitian sesuai dengan kenyataan (objektif). Karakteristik populasi yang digunakan
adalah responden dengan jenis kelamin wanita, responden yang pernah membeli dan
menggunakan ?softlens? dalam satu tahun terakhir, responden dengan pendidikan
minimal SMA dan berdomisili di Surabaya.
Aras dan skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah aras
nominal. Pemakaian skala nominal ini menunjukkan bahwa variasi nilai dari variabel
yang diukur tidak menunjukkan jarak(interval) maupun tingkat (ranking) antara
kategori-kategori dalam pengukuran variabel tersebut. Metode pengolahan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah tabel frekuensi, tabel persentase diagram
batang dan tabulasi silang.
Dari penelitian ini didapatkan bahwa, identitas responden pengguna ?softlens?
sebagian besar berusia 20-24 tahun, berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa. Sebagian
besar responden memiliki gangguan penglihatan. Jenis gangguan penglihatan yang
paling banyak dimiliki adalah rabun jarak jauh. Jenis ?softlens? yang paling sering
dibeli dan digunakan adalah ?softlens? berwarna. Di antara merek ?softlens? yang
paling banyak digunakan responden adalah Acuvue dengan proporsi yang lebih besar
dibandingkan dengan merek ?softlens? lainnya. Responden paling banyak
dipengaruhi oleh teman dalam memilih ?softlens?. Alasan utama responden memilih
?softlens? adalah untuk mempercantik diri. Sebagian besar responden membeli
?softlens? pada saat ?softlens? lama tidak enak dipakai. Responden paling banyak
menggunakan ?softlens? setiap hari. Tempat yang paling banyak dipilih responden
untuk membeli ?softlens? adalah Mall. Informasi tentang ?softlens? didapatkan paling
banyak dari teman. Frekuensi responden dalam membeli ?softlens? 6-9 bulan sekali.
Sedangkan, frekuensi responden dalam menggunakan ?softlens? didominasi setiap
hari. Sebagian besar responden merasa puas setelah menggunakan ?softlens?. Alasan
utama responden merasa puas dikarenakan dapat memperbaiki penampilan.