Abstract :
Pasar mobil di Indonesia didominasi oleh mobil serba guna atau MPV
(Multi Purpose Vehicle). Selain MPV digemari masyarakat karena mempunyai
fungsi untuk mengangkut penumpang lebih banyak (keluarga) dan juga
disebabkan karena kualitas produk yang dimilikinya berbeda dengan mobil selain
jenis MPV. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen mobil
MPV di Surabaya, dimana banyak berbagai alasan yang mempengaruhi perilaku
konsumen dalam memutuskan suatu pembelian yang akan dilakukan dengan
pertimbangan yang matang.
Jenis penelitian ini adalah riset deskriptif karena dalam penelitian ini tidak
memuat tentang pernyataan menerima atau menolak hipotesis penelitian.
Penelitian ini menggambarkan perilaku konsumen Mobil MPV di Surabaya
Metodologi yang digunakan dalam penelitian tersebut menggunakan
metode Analisis Distribusi Frekuensi yaitu membagi responden ke dalam beberapa
kelompok yang bertujuan untuk mengetahui perbandingan proporsi jumlah
responden berdasarkan jawaban yang diberikan dalam kuesioner yang didukung
dengan membuat tabel frekuensi, Tabulasi Silang (crosstabulation) yang berfungsi
untuk mengkorelasikan seluruh item yang menjadi pembentuk 5W+1H dengan
karakteristik responden, dan Diagram Batang yang berfungsi untuk memudahkan
dalam proses pengidentifikasian temuan peneliti.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini diketahui bahwa sebagian besar
pengguna atau konsumen Mobil MPV usia antara 26 ? 35 tahun yang berjenis
kelamin laki-laki, dengan tingkat pendidikan S1. Berdasarkan pekerjaannya,
sebagian besar responden ini adalah wiraswasta dengan tingkat pengeluaran antara
Rp 2.500.001 ? Rp 3.500.000. Diantara merek mobil jenis MPV ternyata
pengguna mobil jenis MPV merek Toyota Avanza adalah yang paling banyak,
yang rata-rata dipengaruhi oleh keluarga. Alasan tertarik mobil jenis MPV
sebagian besar karena kenyamanan dan kapasitasnya yang besar, dengan waktu
pembelian adalah pada saat membutuhkan. Sebagian besar responden menyatakan
melakukan pembelian mobil jenis MPV di dealer mobil, dengan sumber dari
majalah/brosur/koran. Selain itu, cara pembelian yang dilakukan oleh responden
adalah kredit, dengan frekuensi penggunaan setiap hari. Hampir seluruh responden
menyatakan puas dengan mobil jenis MPV yang dimilikinya dengan alasan
kenyamanan dan muat banyak.