Perancangan Sistem Informasi Manajemen Di Hotel Equator Surabaya
Total View This Week0

Institusion

Universitas Surabaya

Author

Putra, Iwan Kurniawan Teja

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2014-02-07 04:24:41 

Abstract :
Pada saat ini jasa perhotelan meningkat sangat cepat, persaingan jasa perhotelan tidak terelakkan dan setiap hotel berusaha untuk memuaskan konsumennya sekaligus memperoleh keuntungan bagi pihak hotel. Hotel Equator Surabaya adalah salah satu penyedia jasa perhotelan yang ikut dalam persaingan, sehingga Hotel Equator Surabaya berusaha untuk dapat menarik konsumen dengan kelebihan yang dimilikinya. Dalam memuaskan konsumen Hotel Equator Surabaya kurang memiliki sistem informasi yang baik. Akibatnya timbul masalah-masalah seperti konsumen yang terlalu lama menunggu di lobby pada saat check in, karena informasi yang terjadi didalam hotel kurang baik. Hal ini menyebabkan beberapa konsumen beralih ke hotel lainnya, sehingga hotel mengalami kerugian. Untuk menangani permasalahan tersebut, diperlukan suatu perbaikan terhadap sistem informasi manajemen yang ada sehingga mampu mengurangi masalah-masalah yang terjadi dan memperlancar aliran informasi di dalam perusahaan yang tentunya akan memperlancar proses-proses di Hotel Equator Surabaya. Langkah-langkah yang dilakukan dalam sistem informasi manajemen adalah pengumpulan data dengan melakukan wawancara dan pengamatan langsung, pengolahan dan analisis data serta perancangan dan perbaikan sistem informasi manajemen. Dengan adanya suatu sistem informasi manajemen yang sesuai dengan kondisi yang terjadi maka hotel akan dapat lebih meningkatkan kepuasan konsumen dan meningkatkan hunian hotel sehingga dapat bersaingan dengan hotel lainnya.