Abstract :
Seiring dengan pertumbuhan perekonomian di Indonesia telah terjadi
banyaknya krisis ekonomi, hal itu memacu beberapa perusahaan untuk
meningkatkan produksi perusahaannya. Sebagai dampaknya telah
mendorong peningkatan produksi kertas tissue di Indonesia selama tiga
tahun terakhir ini (2000-2002).
Dalam mencapai profitabilitas perusahaan yang cukup tinggi dalam
suatu badan usaha menggunakan Key Success Factor. Ruang lingkup Key
Success Factor yang dipakai dalam pembahasan ini adalah cost dan quality.
Alasan pemakaian cost dan quality sebagai Key Success Factor adalah
karena kedua hal tersebut dianggap yang paling mencerminkan atau kunci
dari kesuksesan badan usaha.
PT "X" yang menjadi obyek penelitian dalam skripsi ini, telah
menerapkan Key Success Factor pada perusahaannya. Key Success Factor
pada PT "X" adalah memperlihatkan bahwa faktor-faktor yang paling
berpengaruh pada PT "X" adalah cost dan quality. PT "X'' selama ini
mendasarkan pengukuran kinerjanya pada pengakuan financial saja, dalam
hal ini berdasarkan profitabilitasnya Pengukuran kualitas dapat dilakukan
melalui 3 area pengukuran yaitu vendor performance, plant manufacturing
performance, dan customer performance. Alat ukur yang digunakan adalah
komplain badan usaha pada supplier, jumlah unit cacat selama proses
produksi, serta jumlah komplain dari customer. Hasil evaluasi dengan tolak
ukur non financial menunjukan kinerja badan usaha pada kualitas adalah
baik. Pengendalian kualitas melalui vendor performance menunjukan
kredibilitas dan pertanggungjawaban yang baik pada supplier, demikian
juga pada plant manufacturing performance dan customer performance
yang juga menunjukan kinerja yang cukup baik.
Penelitian yang dilakukan merupakan basic research, dimana
penelitian dilakukan bukan untuk mencari penyelesaian masalah, tetapi
untuk menganalisa hal-hal yang ada dalam PT "X'' dengan menggunakan
berbagai macam teori atau konsep yang ada dan telah dipelajari selama ini.
Data yang diperlukan selama penelitian diperoleh lewat interview terhadap
pihak perusahaan dan karyawan dan berbagai dokumen perusahaan.
Melalui penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan pengetahuan
dan informasi bagi pembaca, penulis maupun perusahaan tantang
pentingnya cost dan quality sebagai alat pendukung strategi bersaing untuk
meningkatkan profitabilitas dalam mencapai target dan tujuan perusahaan.