Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Merek Honda Skuter Matik di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Surabaya
Author
REGINA, SILVIA
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2014-04-01 08:57:39
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas merek Honda Skuter matik di Surabaya. Dimensi kualitas produk ditinjau dari performance, features, reliability,conformance, durability dan perceived quality. Untuk dimensi loyalitas merek ditinjau dari involvement, perceived value, brand trust, customer satisfaction,repeated purchase behavior. Karakteristik populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli dan menggunakan Honda Skuter matik minimal 3 bulan terakhir, berdomisili di Surabaya, dengan tingkat pendidikan terakhir SMA. Dalam penelitian ini populasinya tidak teridentifikasi secara jelas, sehingga sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Jumlah sampel penelitian sebesar 100 orang. Analisis data penelitian dengan analisis regresi linier sederhana. Hasil uji hipotesis (uji t) sebesar 19,683 dengan nilai signifikan 0,000 menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan pada loyalitas merek. Adapun koefisien regresinya (b) sebesar 0,849 yang menunjukkan pengaruh kualitas produk dengan loyalitas merek dan untuk koefisien determinasi (R2) sebesar 0,798 atau 79,8% menunjukkan bahwa variasi variabel loyalitas merek mampu dijelaskan oleh variasi variabel kualitas produk. Hal tersebut juga sekaligus membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas merek Honda Skuter matik di Surabaya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas merek Honda Skuter matik di Surabaya. Dimensi kualitas produk ditinjau dari performance, features, reliability,conformance, durability dan perceived quality. Untuk dimensi loyalitas merek ditinjau dari involvement, perceived value, brand trust, customer satisfaction,repeated purchase behavior. Karakteristik populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli dan menggunakan Honda Skuter matik minimal 3 bulan terakhir, berdomisili di Surabaya, dengan tingkat pendidikan terakhir SMA. Dalam penelitian ini populasinya tidak teridentifikasi secara jelas, sehingga sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Jumlah sampel penelitian sebesar 100 orang. Analisis data penelitian dengan analisis regresi linier sederhana. Hasil uji hipotesis (uji t) sebesar 19,683 dengan nilai signifikan 0,000 menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan pada loyalitas merek. Adapun koefisien regresinya (b) sebesar 0,849 yang menunjukkan pengaruh kualitas produk dengan loyalitas merek dan untuk koefisien determinasi (R2) sebesar 0,798 atau 79,8% menunjukkan bahwa variasi variabel loyalitas merek mampu dijelaskan oleh variasi variabel kualitas produk. Hal tersebut juga sekaligus membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas merek Honda Skuter matik di Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
