Pengaruh kualitas sistem online, kualitas produk layanan perbankan, dan kepercayaan nasabah terhadap keberhasilan sistem informasi e-banking Bank muamalat cabang Pangkalpinang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bangka Belitung
Author
Muhamad Hasim, (NIM. 3011511058)
Subject
HG Finance
Datestamp
2020-04-13 02:54:24
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas sistem online, kualitas produk layanan perbankan, dan kepercyaan nasabah terhadap keberhasilan sistem informasi internet banking Bank Muamalat cabang Pangkalpinang. Penelitian ini menggunakan analisis Regresi Berganda.Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Responden penelitian adalah nasabah internet banking Bank Muamalat cabang Pangkalpinang yang berjumlah 48 orang. Instrumen peneltian ini menggunakan kuesioner yang bersifat tertutup, dimana jawaban sudah tersedia dan responden tinggal memilih jawaban yang disediakan. Teknik analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji koefisien determinasi yang diolah menggunakan SPSS versi 20,0.Dan didapat hasil penelitian sebagai berikut (1).Kualitas sistem online berpengaruh positif terhadap keberhasilan sistem informasi. (2).Kualitas produk layanan perbankan berpengaruh positif terhadap keberhasilan sistem informasi. (3).Kepercayaan nasabah berpengaruh positif terhadap keberhasilan sistem informasi. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas area survey dan menambahkan variabel lain sebagai indikator keberhasilan sistem informasi.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas sistem online, kualitas produk layanan perbankan, dan kepercyaan nasabah terhadap keberhasilan sistem informasi internet banking Bank Muamalat cabang Pangkalpinang. Penelitian ini menggunakan analisis Regresi Berganda.Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Responden penelitian adalah nasabah internet banking Bank Muamalat cabang Pangkalpinang yang berjumlah 48 orang. Instrumen peneltian ini menggunakan kuesioner yang bersifat tertutup, dimana jawaban sudah tersedia dan responden tinggal memilih jawaban yang disediakan. Teknik analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji koefisien determinasi yang diolah menggunakan SPSS versi 20,0.Dan didapat hasil penelitian sebagai berikut (1).Kualitas sistem online berpengaruh positif terhadap keberhasilan sistem informasi. (2).Kualitas produk layanan perbankan berpengaruh positif terhadap keberhasilan sistem informasi. (3).Kepercayaan nasabah berpengaruh positif terhadap keberhasilan sistem informasi. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas area survey dan menambahkan variabel lain sebagai indikator keberhasilan sistem informasi.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
