Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen indomaret dengan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bangka Belitung
Author
Dwi Rizki Aldiesi, (NIM. 3021811083)
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2023-04-05 01:56:23
Abstract :
Persaingan ritel modern yang semakin ketat membuat Indomaret perlu memperhatikan citra merek, kualitas pelayanan dan harga yang unggul agar dapat menarik keputusan pembelian. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Indomaret dengan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif bersifat deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara Accidental Sampling terhadap 161 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial citra merek, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Secara parsial citra merek, kualitas pelayanan, harga dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji mediasi menunjukkan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing.
Persaingan ritel modern yang semakin ketat membuat Indomaret perlu memperhatikan citra merek, kualitas pelayanan dan harga yang unggul agar dapat menarik keputusan pembelian. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Indomaret dengan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif bersifat deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara Accidental Sampling terhadap 161 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial citra merek, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Secara parsial citra merek, kualitas pelayanan, harga dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji mediasi menunjukkan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di mediasi oleh keunggulan bersaing.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
