Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan cafe atmosphere terhadap kepuasan generasi Y pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang
Total View This Week0

Institusion

Universitas Bangka Belitung

Author

Syarifah Wasila, (NIM. 2051811014)

Subject

S Agriculture (General) 

Datestamp

2023-05-22 01:44:20 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi generasi Y pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan generasi Y pada kedai kopi di Kota Pangkalpinang. Pengambilan data penelitian dilakukan pada bulan Desember 2022 sampai Januari 2023 di kedai kopi Kota Pangkalpinang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan sampel berjumlah 100 orang responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS versi 19.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, dan cafe atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan generasi Y Sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan generasi Y. 

File :
HALAMAN DEPAN.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf