Pengaruh brand awareness dan brand trust terhadap kepuasan konsumen pada PT Daya Anugrah Mandiri Pangkalpinang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bangka Belitung
Author
Prasetyos Sapta Nugraha Wardhana, (NIM.3021111035)
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2018-07-18 08:00:32
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh brand awareness dan brand trust terhadap kepuasan konsumen secara parsial maupun simultan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 109 responden yang terdiri dari konsumen pada PT. Daya Anugrah Mandiri Pangkalpinang sedangkan teknik pengambilan sampel disederhanakan menggunakan rumus slovin. Pada penelitian ini variabel bebasnya terdiri dari brand awareness dan brand trust, sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan konsumen. Sedangkan metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan uji T dan uji F. Hasil penelitian variabel independen (X1) diperoleh Thitung (3,255) > Ttabel (1,28937), dan variabel (X2) Thitung (3,665) > Ttabel (1,28937). Maka variabel X1 berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y dan variabel X2 juga berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y. Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung (33,520) > Ftabel (3,08), sedangkan signifikasi adalah 0,000 < alpha pada taraf signifikasi 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti variabel independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel dependen secara signifikan. Sedangkan koefisien determinasi (Adjusted R square) sebesar 0,387 atau 38,7% yang berarti kepuasan konsumen dapat dijelasakan oleh variabel brand awareness dan brand trust.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh brand awareness dan brand trust terhadap kepuasan konsumen secara parsial maupun simultan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 109 responden yang terdiri dari konsumen pada PT. Daya Anugrah Mandiri Pangkalpinang sedangkan teknik pengambilan sampel disederhanakan menggunakan rumus slovin. Pada penelitian ini variabel bebasnya terdiri dari brand awareness dan brand trust, sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan konsumen. Sedangkan metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan uji T dan uji F. Hasil penelitian variabel independen (X1) diperoleh Thitung (3,255) > Ttabel (1,28937), dan variabel (X2) Thitung (3,665) > Ttabel (1,28937). Maka variabel X1 berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y dan variabel X2 juga berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y. Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung (33,520) > Ftabel (3,08), sedangkan signifikasi adalah 0,000 < alpha pada taraf signifikasi 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti variabel independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel dependen secara signifikan. Sedangkan koefisien determinasi (Adjusted R square) sebesar 0,387 atau 38,7% yang berarti kepuasan konsumen dapat dijelasakan oleh variabel brand awareness dan brand trust.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
