Analisis kepuasan pengunjung terhadap objek wisata pantai Tapak Hantu ditinjau dari aspek rekreasi wisata pantai Kabupaten Bangka Tengah
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bangka Belitung
Author
Khudori Mustofa, (NIM. 2021711008)
Subject
L Education (General)
Datestamp
2023-12-12 03:47:41
Abstract :
Pantai Tapak Hantu memiliki potensi untuk dikembangkan menjadi objek wisata unggulan di Kabupaten Bangka Tengah. Akan tetapi untuk mengakomodir tersebut maka perlu dilakukan kajian tentang kepuasan pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan fasilitas yang ada di pantai Tapak Hantu Kabupaten Bangka Tengah. Waktu Penelitian dilaksanakan bulan November 2022 yang dilakukan selama dua minggu. Metode penelitian dilakukan dengan menggunakan Service Quality (servqual). Berdasarkan hasil yang didapatkan untuk tingkat kepentingan kualitas pelayanan yaitu dengan rata-rata kualitas pelayanan nya adalah 3,71 dan 4,78 sedangkan nilai rata-rata kualitas fasilitasnya 3,97 dan 4,55 untuk nilai GAP dari Service Quality kualitas pelayanan nya 1,22 sedangkan untuk GAP kualitas fasilitas nya 0,56. Maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pengunjung senyatanya lebih rendah dibandingkan dengan tingkat harapan.
Pantai Tapak Hantu memiliki potensi untuk dikembangkan menjadi objek wisata unggulan di Kabupaten Bangka Tengah. Akan tetapi untuk mengakomodir tersebut maka perlu dilakukan kajian tentang kepuasan pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan fasilitas yang ada di pantai Tapak Hantu Kabupaten Bangka Tengah. Waktu Penelitian dilaksanakan bulan November 2022 yang dilakukan selama dua minggu. Metode penelitian dilakukan dengan menggunakan Service Quality (servqual). Berdasarkan hasil yang didapatkan untuk tingkat kepentingan kualitas pelayanan yaitu dengan rata-rata kualitas pelayanan nya adalah 3,71 dan 4,78 sedangkan nilai rata-rata kualitas fasilitasnya 3,97 dan 4,55 untuk nilai GAP dari Service Quality kualitas pelayanan nya 1,22 sedangkan untuk GAP kualitas fasilitas nya 0,56. Maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pengunjung senyatanya lebih rendah dibandingkan dengan tingkat harapan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
