Faktor - faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bangka Belitung
Author
Gianitasyah Armadini, (NIM.2051911055)
Subject
S Agriculture (General)
Datestamp
2023-12-15 07:25:47
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan kesehatan produk terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Waktu dan tempat penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus 2023 hingga bulan September 2023 di Kota Pangkalpinang. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei. Sedangkan metode penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Analisis data menggunakan analisis SEM-PLS (Structural Equation Modelling-Partial Least Square) dengan software SmartPLS Versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Kepuasan konsumen berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Sedangkan kesehatan produk tidak berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Kemudian harga beras berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang, sedangkan kualitas produk dan kesehatan produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan kesehatan produk terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Waktu dan tempat penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus 2023 hingga bulan September 2023 di Kota Pangkalpinang. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei. Sedangkan metode penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Analisis data menggunakan analisis SEM-PLS (Structural Equation Modelling-Partial Least Square) dengan software SmartPLS Versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Kepuasan konsumen berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Sedangkan kesehatan produk tidak berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang. Kemudian harga beras berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang, sedangkan kualitas produk dan kesehatan produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen beras BULOG di Kota Pangkalpinang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
