Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di D.lab Coffee and Eatery Pangkalpinang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bangka Belitung
Author
Idil Pramuja, (NIM. 3021911010)
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2024-01-16 01:47:53
Abstract :
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena perkembangan bisnis dibidang industri makanan dan minuman, khususnya kafe dan restoran dengan berbagai konsep yang menarik. Salah satu sektor yang kondisi perkembangan industri bisnisnya saat ini mengalami peningkatan adalah bisnis cofee shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produkdan kualitas pelayanan terhadap kepuasan di D.Lab Coffee and Eathery Pangkal Pinang. Penelitian ini termasuk penelitian analisis deskriptif. Metode yang digunakan yaitu metode penelitian kumulatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan no probability sampling. Model analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan berada pada kategori sangat baik
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena perkembangan bisnis dibidang industri makanan dan minuman, khususnya kafe dan restoran dengan berbagai konsep yang menarik. Salah satu sektor yang kondisi perkembangan industri bisnisnya saat ini mengalami peningkatan adalah bisnis cofee shop. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produkdan kualitas pelayanan terhadap kepuasan di D.Lab Coffee and Eathery Pangkal Pinang. Penelitian ini termasuk penelitian analisis deskriptif. Metode yang digunakan yaitu metode penelitian kumulatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan no probability sampling. Model analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan berada pada kategori sangat baik
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
