Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh prosedur pemberian
kredit dan kualitas pelayanan terhadap keputusan debitur dalam pengambilan
kredit. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan sumber
data yang berasal dari kuesioner dan kemudian diolah menggunakan SPSS versi 23.
Jumlah responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah 80 debitur yang
terdaftar di Koperasi Anugrah Mega Mandiri Cabang Mekarsari. Teknik
pengambilan sampel yaitu menggunakan metode Purposive Sampling yang mana
merupakan teknik penentuan sampling dengan pertimbangan atau kriteria-kriteria
tertentu yang dijadikan dasar pemilihan sampel.Metode analisis data menggunakan
metode analisis regresi berganda untuk menganalisa hubungan antara variabel
independen yaitu Prosedur Pemberian Kredit (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2)
terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pengambilan Kredit (Y). Hasil
penelitian menunjukan bahwa secara parsial dan simultan Prosedur Pemberian
Kredit dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap
Keputusan Pengambilan Kredit