Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Total Quality
Managemen (TQM) Terhadap Kinerja Operasional pada PT. Datascrip. Jenis penelitian ini
adalah kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive Sampling yang mana
jumlah sample sebesar 137 Responden. Teknik pengambilan data dengan cara menyebarkan
kuesioner. Responden dari penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian produksi dari PT.
Datascrip. Metode analisis yang dipergunakan adalah metode analisis statistik yaitu Path
Analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Manajemen Berdasarkan Fakta,
Pemberdayaan Karyawan, dan Peningkatan Mutu Berkelanjutan secara signifikan memiliki
hubungan dan pengaruh positif terhadap variabel Kinerja Operasi, variabel Manajemen
Berdasarkan Fakta secara signifikan memiliki hubungan dan pengaruh positif terhadap variabel
Pemberdayaan Karyawan, dan variabel Manajemen Berdasarkan Fakta juga secara signifikan
memiliki hubungan dan pengaruh positif terhadap variabel Peningkatan Mutu Berkelanjutan