Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Kedai
Kopi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café Kopi Baris di Kota Bekasi
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Author
Fauzi, Irvan
Subject
Manajemen
Datestamp
2022-08-25 04:42:45
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café Kopi Baris di Kota Bekasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dimana dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling dalam menentukan cara pengambilan sampel. Dasar penelitian menggunakan 80 responden untuk digunakan sebagai sampel dalam penelitian, dimana dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan penyebaran kuesioner kepada konsumen Cafe Kopi Baris di Kota Bekasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam uji parsial (t) variable pengaruh harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,007 < 0,05 dan nilai thitung 2,751 > ttabel 1,99085. Dan variable kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 4,198 > ttabel 1,99085. Selanjutnya dalam uji simultan (f) variabel harga dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dengan nilai fhitung 26,077 > ftabel 3,11. Kemudian untuk uji determinasi (R2) dihasilkan bahwa korelasi antara dua variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) sebesar 40,4 %.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café Kopi Baris di Kota Bekasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dimana dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling dalam menentukan cara pengambilan sampel. Dasar penelitian menggunakan 80 responden untuk digunakan sebagai sampel dalam penelitian, dimana dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan penyebaran kuesioner kepada konsumen Cafe Kopi Baris di Kota Bekasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam uji parsial (t) variable pengaruh harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,007 < 0,05 dan nilai thitung 2,751 > ttabel 1,99085. Dan variable kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 4,198 > ttabel 1,99085. Selanjutnya dalam uji simultan (f) variabel harga dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dengan nilai fhitung 26,077 > ftabel 3,11. Kemudian untuk uji determinasi (R2) dihasilkan bahwa korelasi antara dua variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) sebesar 40,4 %.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
