Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas pelanggan pada Produk Minuman Chatime (Study Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2017 Universitas Bhayangkara)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Author

Syahputra, Afriyan

Subject

Manajemen 

Datestamp

2022-09-12 08:51:25 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang dapat terjadi antara : (1) Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Kota Bekasi. Jumlah responden yang didapatkan dalam penelitian ini adalah sejumlah 173 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling yang menggunakan rumus Sample Linear Time Function. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner dengan media google form. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisa regresi liniear berganda, uji statistik t (parsial), uji F (simultan), dan Uji koefisien determinasi (R2). Setelah dilakukan olah data, hasil penelitian menunjukkan : (1) Citra Merek berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, (2) Kepercayaan Merek berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, (3) Kualitas Produk berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil uji F (simultan) menunjukkan bahwa ketiga variabel independen (Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kualitas Produk) mampu menjelaskan variabel dependennya 

File :
201610325138_Afriyan Syahputra_Cover - Daftar Isi.pdf
201610325138_Afriyan Syahputra_BAB I.pdf
201610325138_Afriyan Syahputra_BAB II, III, IV.pdf
201610325138_Afriyan Syahputra_BAB V.pdf
201610325138_Afriyan Syahputra_Daftar Pustaka.pdf
201610325138_Afriyan Syahputra_Lampiran.pdf