Event Marketing: Bagaimana Event Membentuk Loyalitas Pelanggan di Café Masa Kopi
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Author
Afifah, Siti Yasmin Nur
Subject
Komunikasi
Datestamp
2025-03-14 01:16:38
Abstract :
Teknik pengumpulan data menggunakan perpaduan observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan pihak Masa Kopi dan para pelanggan yang sesuai kriteria peneliti. Teknik keabsahan data berdasarkan sumber. Hasil dari penelitian ini indikator dan tujuan Event Marketing dalam membentuk loyalitas pelanggan di Café Masa Kopi adalah dilihat dari pelanggan memiliki harapan ketika Event diadakan, pelanggan yang antusias terhadap sebuah Event, adanya nilai dan konsep rumah kedua, adanya manfaat yang didapat yaitu membuat pelanggan berkunjung kembali, pelanggan ikut terlibat dalam Event sebagai panitia atau pengisi acara, mendapatkan data pelanggan untuk mengajak kerjasama, kolaborasi, dan reservasi, meningkatkan hubungan pelanggan melalui pendekatan sosial, memberikan Card Member, dan kupon-kupon, pelanggan rutin melakukan pembelian berulang, pelanggan melakukan pembelian lini antar produk atau jasa, pelanggan memberikan rekomendasi kepada orang lain, dan pelanggan menunjukkan kelebihan-kelebihan kepada pesaing.
Teknik pengumpulan data menggunakan perpaduan observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan pihak Masa Kopi dan para pelanggan yang sesuai kriteria peneliti. Teknik keabsahan data berdasarkan sumber. Hasil dari penelitian ini indikator dan tujuan Event Marketing dalam membentuk loyalitas pelanggan di Café Masa Kopi adalah dilihat dari pelanggan memiliki harapan ketika Event diadakan, pelanggan yang antusias terhadap sebuah Event, adanya nilai dan konsep rumah kedua, adanya manfaat yang didapat yaitu membuat pelanggan berkunjung kembali, pelanggan ikut terlibat dalam Event sebagai panitia atau pengisi acara, mendapatkan data pelanggan untuk mengajak kerjasama, kolaborasi, dan reservasi, meningkatkan hubungan pelanggan melalui pendekatan sosial, memberikan Card Member, dan kupon-kupon, pelanggan rutin melakukan pembelian berulang, pelanggan melakukan pembelian lini antar produk atau jasa, pelanggan memberikan rekomendasi kepada orang lain, dan pelanggan menunjukkan kelebihan-kelebihan kepada pesaing.
File :
202010415370_Siti Yasmin Nur Afifah_Cover-Daftar Isi.pdf
202010415370_Siti Yasmin Nur Afifah_BAB I.pdf
202010415370_Siti Yasmin Nur Afifah_BAB II, III, IV.pdf
202010415370_Siti Yasmin Nur Afifah_BAB V.pdf
202010415370_Siti Yasmin Nur Afifah_Daftar Pustaka.pdf
202010415370_Siti Yasmin Nur Afifah_Lampiran.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
