Abstract :
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya merupakan salah satu Universitas swasta yang terdapat di kota bekasi, perkembangan teknologi sistem informasi pada saat ini sangat berkembang pesat. Salah satu pemanfaatan teknologi sistem informasi didalam sebuah instansi pendidikan perguruan tinggi seperti Universitas adalah sistem informasi untuk mengevaluasi atau memberikan masukan terhadap hasil dari kinerja dosen dan civitas akademik, kegitaan memberikan masukan pada saat ini kurang efektif dan efisien, maka dari permasalahan tersebut dibutuhkan suatu sistem yang dapat berjalan secara efisien dan efektif. Dimana sistem tersebut dapat membantu mengevaluasi atau memberikan kritik dan saran kepada dosen dan civitas akademik. Untuk menyelesaikan permasalahan yang ada maka perlu dibuatkan Sistem E-Complaint untuk mempermudah mahasiswa dalam memberikan penilaian terhadap dosen dan civitas akademik. Perancangan aplikasi ini menggunakan bahasa pemograman Ruby dan framework Rails. Metode yang digunakan adalah Metode Extreme Programming dan dengan pemodelan Unifed Modelling Languange. Diharapkan sistem E-Complaint ini dapat bermanfaat bagi para Mahasiswa/i.
Kata Kunci : Sistem E-Complaint indeks kinerja dosen Fakultas Teknik Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Aplikasi Web, Extreme Programming.