Perancangan Sistem Informasi E-Claim Warranty & Service Berbasis Android
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Author
Syarif, Munir
Subject
Data File-file dan Database, Pangkalan Data, Pusat Data
Datestamp
2017-11-15 02:06:36
Abstract :
Keluhan pelanggan mengenai garansi sering kita temukan di berbagai perusahaan retail yang menjual barang terutama barang elektronik. Pelayanan mengenai hal ini dianggap penting dikarenakan memiliki dampak yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan untuk berbelanja. Informasi garansi yang disampaikan, pelayanan cepat dan tanggap yang diberikan untuk memudahkan pelanggan dalam mengklaim garansi harus diperhatikan demi menjaga loyalitas pelanggan dalam berbelanja. Penelitian ini dilakukan di sebuah perusahaan retail elektronik yaitu Electronic City Bekasi Revo mengenai klaim garansi yang diberikan. Dalam penelitian ini dibahas tentang pelayanan klaim garansi dan keluhan pelanggan menggunakan smartphone Android. Android sendiri telah banyak sekali digunakan di seluruh dunia karena sistem operasi Android itu sendiri bersifat opensource dapat dimodifikasi oleh siapapun. Dalam perancangan sistem informasi klaim garansi ini diberikan sebuah alternatif untuk pelanggan dalam mengajukan klaim mengenai garansi barang menggunakan aplikasi mobile berbasis android.dengan menggunakan database online mysql. Sistem informasi ini terkoneksi dengan pihak toko sehingga laporan klaim yang masuk dapat langsung diproses dengan cepat. Terdapat tiga menu pelanggan yang diberikan dalam aplikasi yaitu menu klaim garansi, menu komplain dan informasi toko pembelian. Aplikasi ini akan memudahkan pelanggan yang akan mengajukan klaim. Aplikasi ini disertai dua menu login yaitu menu admin selaku customer care yang menerima klaim dan menu pelanggan yang mengajukan klaim. Dalam proses pengujian, Aplikasi ini dapat berjalan lancar di Android versi 5.1.1. Kata kunci: Android, Klaim Garansi, Komplain, Mobile.
Keluhan pelanggan mengenai garansi sering kita temukan di berbagai perusahaan retail yang menjual barang terutama barang elektronik. Pelayanan mengenai hal ini dianggap penting dikarenakan memiliki dampak yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan untuk berbelanja. Informasi garansi yang disampaikan, pelayanan cepat dan tanggap yang diberikan untuk memudahkan pelanggan dalam mengklaim garansi harus diperhatikan demi menjaga loyalitas pelanggan dalam berbelanja. Penelitian ini dilakukan di sebuah perusahaan retail elektronik yaitu Electronic City Bekasi Revo mengenai klaim garansi yang diberikan. Dalam penelitian ini dibahas tentang pelayanan klaim garansi dan keluhan pelanggan menggunakan smartphone Android. Android sendiri telah banyak sekali digunakan di seluruh dunia karena sistem operasi Android itu sendiri bersifat opensource dapat dimodifikasi oleh siapapun. Dalam perancangan sistem informasi klaim garansi ini diberikan sebuah alternatif untuk pelanggan dalam mengajukan klaim mengenai garansi barang menggunakan aplikasi mobile berbasis android.dengan menggunakan database online mysql. Sistem informasi ini terkoneksi dengan pihak toko sehingga laporan klaim yang masuk dapat langsung diproses dengan cepat. Terdapat tiga menu pelanggan yang diberikan dalam aplikasi yaitu menu klaim garansi, menu komplain dan informasi toko pembelian. Aplikasi ini akan memudahkan pelanggan yang akan mengajukan klaim. Aplikasi ini disertai dua menu login yaitu menu admin selaku customer care yang menerima klaim dan menu pelanggan yang mengajukan klaim. Dalam proses pengujian, Aplikasi ini dapat berjalan lancar di Android versi 5.1.1. Kata kunci: Android, Klaim Garansi, Komplain, Mobile.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
