Abstract :
Secara umum, penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan gambaran umum
dari Manajemen Peran Tenaga Kependidikan Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan
Siswa di MAN 2 Model Medan, Dalam sebuah konteks ataupun gambaran yang
terfokus pada proses perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, dan evaluasi.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan
proses dan pemahaman. Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
bagaimana proses proses perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, dan evaluasiagar
dapat meningkatkan mutu pelayanan siswa di MAN 2 Model Medan.
Hasil penelitian mengungkapkan bahwa: (1) Proses perencanaan pelayanan di
MAN 2 Model Medan sudah baik dan efektif hal ini dibuktikan dengan adanya struktur
pengorganisasian yang sistematis dan di sesuaikan dengan tugas pokok dan fungsi
tenaga kependidikan. (2) Proses pengorganisasian pelayanan di MAN 2 Model Medan
yang dilakukan sudah baik dan efektif dibuktikan dengan dilaksanakan berdasarkan
tugas pokok dan fungsi tenaga kependidikan. (3) Proses pengawasan di sekolah MAN 2
Model Medan sudah dikatakan baik dan efektif hal ini dibuktikan dengan meningkatnya
kesadaran diri para tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan kepada siswa.
(4) Proses evaluasi di MAN 2 Model Medan yang dilakukan sudah baik dan efektif hal
ini dibuktikan dengan meningkatnya mutu pelayanan siswa di sekolah MAN 2 Model
Medan setiap tahunnya.