Analisis Loyalitas Pelanggan Muslim Berbelanja Fashion Pada Pasar Inpres I Tradisional Di Kisaran
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
Author
Chairina, Chairina
Subject
303 Social processes
Datestamp
2020-12-30 03:31:25
Abstract :
Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan pada suatu merek, toko, ataupun pemasok dan tercermin dalam pembelian berulang yang konsisten. Loyalitas pelanggan ini dapat dipengaruhi oleh produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja Fashion Pada Pasar Inpres I tradisional di Kisaran. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur dan menggunakan bantuan program SPSS versi 20.0. Penelitian ini menggunakan angket dengan sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 66,6% dan sisanya sebesar 33,4% dipengaruhi oleh variabel lain. Sedangkan variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja fashion pada Pasar Inpres I Tradisional di Kisaran dengan kontribusi sebesar 70,9% dan sisanya sebesar 29,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Dari hasil uji signifikansi pengaruh tidak langsung ditemukan bahwa adanya pengaruh tidak langsung yang signifikan ataupun nyata dari variabel produk, harga, dan pelayanan terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja fashion melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada Pasar Inpes I tradisional di Kisaran dengan tingkat kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan 5%.
Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan pada suatu merek, toko, ataupun pemasok dan tercermin dalam pembelian berulang yang konsisten. Loyalitas pelanggan ini dapat dipengaruhi oleh produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja Fashion Pada Pasar Inpres I tradisional di Kisaran. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis jalur dan menggunakan bantuan program SPSS versi 20.0. Penelitian ini menggunakan angket dengan sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 66,6% dan sisanya sebesar 33,4% dipengaruhi oleh variabel lain. Sedangkan variabel produk, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja fashion pada Pasar Inpres I Tradisional di Kisaran dengan kontribusi sebesar 70,9% dan sisanya sebesar 29,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Dari hasil uji signifikansi pengaruh tidak langsung ditemukan bahwa adanya pengaruh tidak langsung yang signifikan ataupun nyata dari variabel produk, harga, dan pelayanan terhadap loyalitas pelanggan muslim berbelanja fashion melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada Pasar Inpes I tradisional di Kisaran dengan tingkat kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan 5%.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
