Abstract :
Indah Logistik Cargo merupakan salah satu perusahaan jasa yang bergerak
dalam hal pengiriman barang. Usaha bidang jasa pengiriman barang merupakan
salah satu bidang usaha yang memegang peranan penting sistem perekonomian,
karena bidang jasa bertujuan untuk melayani kebutuhan dan keinginan selurh
masyarakat yang memerlukannya. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk
mengetahui pengaruh Harga, Pelayanan, Lokasi dan Brand Image (citra merek)
Terhadap Keputusan Pembelian Jasa di Indah Logistik Cargo Pasar Merah
Medan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif,
sedangkan data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dari
responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik
sampling incidental, kemudian diproses dengan program SPSS release 20.0 for
windows. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dimana
Harga, Pelayanan, Lokasi dan Brand Image (citra merek) sebagai variabel
independen dan Keputusan Pembelian sebagai variabel dependen. Hasil penelitian
yang dilakukan menunjukkan bahwa Harga dengan nilai t hitung sebesar (2.162),
Pelayanan dengan nilai t hitung sebesar (11.013), Lokasi dengan t hitung sebesar
(2.025) dan Brand Image dengan nilai t hitung sebesar (2.385) berpengaruh
signifikan positif terhadap Keputusan Pembelian di Indah Logisti Cargo Pasar
Merah Medan. Secara bersama-sama bahwa Harga, Pelayanan, Lokasi dan Brand
Image berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Koefesien
determinasi (R2
) menunjukkan bahwa variabel bebas yang diteliti mampu
menjelaskan sebesar 77,8% terhadap keutusan pembelian dan sisanya 22,2%
dijelaskan oleh variabel lain.