Abstract :
Penelitian ini dilakukan di PT. Prudential Life Assurance cabang Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dan penelitian lapangan, dengan menggunakan alat studi dokumen, wawancara dan observasi. Langkah terakhir dalam metode penelitian adalah analisis data. Tenaga pemasar berlisensi berjumlah 200 orang. Baik yang berkerja dengan aktif maupun pasif. Jumlah premi nasabah yang mengalami fluktasi setiap tahunnya. Maka hasil penelitian bahwasanya tingkat penjualan polis dan premi tidak lepas polularitas dan citra dari perusahaan yang baik dimata masyarakat dan kompetensi seorang tenaga pemasar atau agen dalam kegiatan personal selling yang dilakukan dan juga usaha-usaha yang di lakukan oleh agen yang berperan dalam mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar dengan selalu menjaga komunikasi yang baik dengan pemegang polis.