Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah menggunakan e-banking pada bank BNI syariah Cabang Medan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
Author
Melgandis, Meliza
Subject
332 Financial economics
Datestamp
2019-06-24 02:23:34
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudatran operasional, kenyamanan, dan ketersediaan fitur terhadap kepufusan nasabah menggunakan e-banking Bank BNI Syariah Cabang Medan. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument untuk mengambil sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna e-banking Bank BNI Syariah Cabang Medan. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Metode analisis yang digunakan dalarn penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjtrkkan bahwa secara parsial variabel kemudahan operasional (X1), variabel kenyamanan (X2), dan variabel ketersediaan fitur (X3)berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan nasabah menggunakan e-banking sebab mempunyai nilai signifikansi < 0,05 (0,000 untuk variabel kemudahan operasional, 0,014 untuk variabel kenyamanan, 0,012 untuk variabel ketersediaan fitur). Secara simultan variabel kemudahan operasional (X1), variabel CX2), dan variabel ketersediaan fitur (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan e-banking dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudatran operasional, kenyamanan, dan ketersediaan fitur terhadap kepufusan nasabah menggunakan e-banking Bank BNI Syariah Cabang Medan. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument untuk mengambil sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna e-banking Bank BNI Syariah Cabang Medan. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Metode analisis yang digunakan dalarn penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjtrkkan bahwa secara parsial variabel kemudahan operasional (X1), variabel kenyamanan (X2), dan variabel ketersediaan fitur (X3)berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan nasabah menggunakan e-banking sebab mempunyai nilai signifikansi < 0,05 (0,000 untuk variabel kemudahan operasional, 0,014 untuk variabel kenyamanan, 0,012 untuk variabel ketersediaan fitur). Secara simultan variabel kemudahan operasional (X1), variabel CX2), dan variabel ketersediaan fitur (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan e-banking dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
