Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan
Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
Author
Ritonga, Hariani
Subject
2X6.3 Ekonomi
Datestamp
2019-08-06 08:49:25
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 32 orang dengan pengumpulan data melalui kuesioner/angket dan dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda data diolah dengan menggunakan program SPSS versi 20.0. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat, dan variabel Harga tidak berpengaruh Terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat serta variabel Fasilitas berpengaruh Terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat. Sedangkan hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukkan bahwa antara variabel Kualitas Pelayanan, Harga dan Fasilitas berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi dampak terhadap kepuasan pasien. Harga yang telah ditetapkan oleh Rumah Sakit dapat dijangkau oleh daya beli pasien yang dapat meningkatkan kunjungan pasien. Fasilitas dapat diukur melalui manfaat atau dari apa yang telah disediakan oleh Rumah Sakit kepada pasien, apabila fasilitas yang disediakan oleh pihak Rumah Sakit memadai dan lengkap serta dapat memenuhi keinginan para pasien maka akan berdampak baik pula bagi perkembangan dan keberhasilan suatu Rumah Sakit.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 32 orang dengan pengumpulan data melalui kuesioner/angket dan dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda data diolah dengan menggunakan program SPSS versi 20.0. Hasil penelitian berdasarkan uji parsial menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat, dan variabel Harga tidak berpengaruh Terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat serta variabel Fasilitas berpengaruh Terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat. Sedangkan hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukkan bahwa antara variabel Kualitas Pelayanan, Harga dan Fasilitas berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien Umum Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa melalui pelayanan yang baik terhadap pasien maka akan dapat meningkatkan kepuasan para pasien sehingga memberi dampak terhadap kepuasan pasien. Harga yang telah ditetapkan oleh Rumah Sakit dapat dijangkau oleh daya beli pasien yang dapat meningkatkan kunjungan pasien. Fasilitas dapat diukur melalui manfaat atau dari apa yang telah disediakan oleh Rumah Sakit kepada pasien, apabila fasilitas yang disediakan oleh pihak Rumah Sakit memadai dan lengkap serta dapat memenuhi keinginan para pasien maka akan berdampak baik pula bagi perkembangan dan keberhasilan suatu Rumah Sakit.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
