Abstract :
Adapun latar belakang dari penelitian ini adalah AJB Bumiputera 1912 Kantor
Wilayah Medan merupakan salah satu asuransi yang tertua yang bergerak dalam
bisnis perasuransian. Pada tahun 2017 merupakan awal tahun dimana klaim
terlambat dibayarkan kepada nasabah. Penelitian ini menggunakan metode
kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah teknik wawancara, dokumentasi dan
studi kepustakaan. Teknik analisis data dilakukan melalui tiga tahapan yaitu
reduksi data, display data, dan kesimpulan/varifikasi. Metode yang digunakan
dalam menganalisis risiko adalah skema pemeringkatan risiko. Skema ini
ditentukan dengan cara gambaran kuantitatif dan kualifikasi yang digunakan
untuk istilah ?besar, sedang dan rendah?. Angket untuk mengembangkan skema
ini berasal dari Praktisi Underwriting yang berpengalaman dalam organisasi dan
mempunyai keahlian dalam bidang tersebut. Angket diisi oleh Praktisi
Underwriting. Metode pengumpulan informasi ini dapat dilakukan dengan teknik
expert judgement. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kendala yang sering
dihadapi oleh AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan terdapat pada risiko
operasional yang merupakan risiko tertinggi di AJB Bumiputera 1912 Kantor
Wilayah Medan menuntut perusahaan agar lebih memperhatikan segala kegiatan
operasional perusahaan dan upaya yang dilakukan oleh pihak AJB Bumiputera
1912 Kantor Wilayah Medan dalam menghadapi kendala tersebut yaitu dengan
meminta data yang sebenar-benarnya kepada calon tertanggung.