Institusion
Universitas Kristen Indonesia
Author
Sinaga, Angel Tania Febriyanti
Subject
Interpersonal communication
Datestamp
2024-03-27 04:32:35
Abstract :
Persepsi merupakan proses manusia mengambil input sensorik dari panca
indra dimana manusia mengatur dan menafsirkannya untuk mendapatkan
pengetahuan, wawasan dan pemahaman tentang dunia sekitarnya. Persepsi
mempunyai tiga faktor yaitu perhatian, fungsional dan stuktural.
Pada akhir desember 2021, beredar viralnya kasus pelecehan seksual di
mayarakat, yang dilakukan oleh pengguna Grabcar kepada penumpangnya. Berita
tersebut muncul di media online, membuat timbul berbagai persepsi masyarakat
khususnya perempuan pada layanan Grabcar, karena merasa takut dan tidak
nyaman, sehingga dapat berdampak buruk pada Brand Image Grabcar.
Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme, pendekatan
kualitatif deskriptif, dengan metode studi kasus. Metode pengumpulan dengan
cara observasi dan wawancara.
Responden pada penelitian ini berjumlah 12 orang, berbagai macam
persepsi dari semua responden tersebut hampir seluruhnya menggambarkan
persepsi yang buruk pada brand image Grabcar pasca kasus pelecehan seksual
hal ini dikarenakan memberi kesan yang negatif pada masyarakat pada layanan
Grabcar.
Kata Kunci: Persepsi, Brand Image, Grabcar, Pelecehan Seksual. / Perception is the process of humans taking sensory input from the senses
in which humans organize and interpret them to gain knowledge, insight and
understanding of the world around them. Perception has three factors:
mindfulness, functional and stuctural
At the end of December 2021, there was a virus of sexual harassment in
the public, which Grabcar user then carried out to his passengers. It appears in
online media, creating a wide range of perceptions in people especially around
grabcar services, because of fear and insecurity, and therefore, it can also reflect
poorly on the brand image grabcar.
The study USES a constructive paradigm, the deskipctive qualitative
approach, with case study methods. The method of gathering by observation and
interview 12 people responded to this study, the wide range of perceptions of all
those respondents almost entirely described a poor perception of the brand image
Grabcar after a sexual harassment case because it exposes people negatively to
grabcar services
Keywords: Persepsi, Brand Image, Grabcar, Sexual Haarassmen