Abstract :
Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui penerapan
strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh PT Bank Negara Indonesia
(Persero) Tbk. dalam penjualan kartu kredit. Metode penilitian yang digunakan
adalah riset kepustakaan dan riset lapangan dengan menggunakan metode
kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi distribusi, pemasaran kartu
kredit dilakukan berdasarkan segmentasi wilayah, disesuaikan dengan kebutuhan
konsumen di tiap tiap wilayah, sedangkan untuk strategi produk kartu kredit BNI
menerapkan limit dan reward berupa keunggulan fasilitas yang berbeda disetiap
kartunya. Untuk strategi harga kartu kredit BNI menerapkan harga yang berbeda
untuk masing-masing jenis kartu kredit. Untuk strategi promosi BNI menerapkan
personal selling, field selling, retail selling, dan direct marketing. Berdasarkan
strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh BNI, kartu kredit BNI menguasai
pangsa pasar sebesar 15,5% dari seluruh pangsa pasar kartu kredit dan merupakan
yang tertinggi dibandingkan dengan bank lainya.
Kata Kunci : Bank, Kartu Kredit, Strategi bauran pemasaran. / The purpose of this thesis is to determine the implementation of the
marketing mix strategy carried out by PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.
in credit card sales. The research method used is library research and field
research using qualitative methods. The results show that the distribution
strategy, credit card marketing is carried out based on regional segmentation,
adjusted to the needs of consumers in each region, while for the BNI credit card
product strategy implementing limits and rewards in the form of different
advantages of facilities for each card. For the credit card pricing strategy, BNI
applies a different price for each type of credit card. For the promotion strategy,
BNI applies personal selling, field selling, retail selling and direct marketing.
Based on the marketing mix strategy implemented by BNI, BNI credit cards
control a market share of 15.5% of the entire credit card market share and is the
highest compared to other banks.
Key words : Bankir, Credit Card, Marketing Mix Strategi