Pengaruh consumer experience terhadap behavioral intention of loyalty melalui consumer event engagement dan consumer brand engagement pada Kepo Market di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Jessica Nathania (STUDENT ID : jessicanathaniahandaya@gmail.c)
Christina Esti Susanti, (LECTURER ID : ..)
Christina Esti Susanti, (LECTURER ID : ..)
Subject
Management
Datestamp
2020-07-08 03:46:34
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh consumer experience terhadap behavioral intention of loyalty melalui consumer event engagement dan consumer brand engagement pada Kepo Market di Surabaya. Alat pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Kuesioner dibagikan kepada pengunjung Kepo Market sebanyak 200 responden yang disusun berdasarkan variabel yang telah ditentukan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM (Structural Equation Model) dengan menggunakan LISREL sebagai alat bantu pengolahan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa consumer experience memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention of loyalty melalui consumer event engagement dan consumer brand engagement. Saran yang diberikan dalam penelitian ini adalah Kepo Market dapat meningkatkan kerjasama brand yang dapat membuat beberapa pengunjung untuk lebih bersemangat dalam melibatkan diri dengan acara yang diselenggarakan, serta Kepo Market dapat menambah tenant baru yang akan bekerja sama dengannya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh consumer experience terhadap behavioral intention of loyalty melalui consumer event engagement dan consumer brand engagement pada Kepo Market di Surabaya. Alat pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Kuesioner dibagikan kepada pengunjung Kepo Market sebanyak 200 responden yang disusun berdasarkan variabel yang telah ditentukan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM (Structural Equation Model) dengan menggunakan LISREL sebagai alat bantu pengolahan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa consumer experience memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention of loyalty melalui consumer event engagement dan consumer brand engagement. Saran yang diberikan dalam penelitian ini adalah Kepo Market dapat meningkatkan kerjasama brand yang dapat membuat beberapa pengunjung untuk lebih bersemangat dalam melibatkan diri dengan acara yang diselenggarakan, serta Kepo Market dapat menambah tenant baru yang akan bekerja sama dengannya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
