Pengaruh brand love, brand image, dan perceived value pada customer loyalty dan word of mouth pada pengguna smartwatch xiaomi di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Daniel Kevin Anggono (STUDENT ID : dkevin1001@gmail.com)
Lydia Ari Widyarini (LECTURER ID : ..)
Yulius Koesworo (LECTURER ID : ..)
Lydia Ari Widyarini (LECTURER ID : ..)
Yulius Koesworo (LECTURER ID : ..)
Subject
Management
Datestamp
2020-02-06 04:54:36
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel Brand Love, Brand Image, dan Perceived Value terhadap Customer Loyalty dan Word of Mouth pada pengguna smartwatch Xiaomi di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna smartwatch Xiaomi di Surabaya, sedangkan sampel diambil sebanyak 150 responden. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan program LISREL. Hasil dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: Brand Love berpengaruh positif terhadap Word of Mouth, Brand Love berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty, Brand Image tidak berpengaruh terhadap Customer Loyalty, Brand Image berpengaruh poisitf terhadap Word of Mouth, Perceived Value berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty, Perceived Value berpengaruh positif terhadap Word of Mouth, dan Customer Loyalty berpengaruh positif terhadap Word of Mouth pada pengguna Smartwatch Xiaomi di Surabaya.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel Brand Love, Brand Image, dan Perceived Value terhadap Customer Loyalty dan Word of Mouth pada pengguna smartwatch Xiaomi di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna smartwatch Xiaomi di Surabaya, sedangkan sampel diambil sebanyak 150 responden. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan program LISREL. Hasil dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: Brand Love berpengaruh positif terhadap Word of Mouth, Brand Love berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty, Brand Image tidak berpengaruh terhadap Customer Loyalty, Brand Image berpengaruh poisitf terhadap Word of Mouth, Perceived Value berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty, Perceived Value berpengaruh positif terhadap Word of Mouth, dan Customer Loyalty berpengaruh positif terhadap Word of Mouth pada pengguna Smartwatch Xiaomi di Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
