Pengaruh kualitas fitur website, jenis layanan, iklan terhadap kepuasan konsumen di Tokopedia
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Ribka Melia Anggono (STUDENT ID : ribkamela12081997@gmail.com)
Lena Ellitan (LECTURER ID : 0720057101)
Elisabeth Supriharyanti (LECTURER ID : 0728047601)
Lena Ellitan (LECTURER ID : 0720057101)
Elisabeth Supriharyanti (LECTURER ID : 0728047601)
Subject
Management
Datestamp
2020-01-31 01:23:35
Abstract :
Di era ini persaingan bisnis semakin berbasis teknologi. sebagian besar penduduk indonesia mengakses e-commerce secara online menggunakan perangkat mobile. degan mobilitas yang tinggi membuat keberadaan aplikasi e-commerce menarik perhatian para konsumennya. keuntungan yang didapat dengan mengunakan aplikasi e-commerce yakni lebih efisien dan efektif dalam manajemenwaktu serta mudah mendapatkan produk tanpa perlu berpindah kelain tempat. Tokopedia sebagai salah satu aplikasi e-commerce yang memberikan keunggulan dalam hal promo iklan atau diskon lainnya. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fitur website terhadap kepuasan konsumen, menganalisis pengaruh jenis layanan terhadap kepuasan konsumen, menganalisi iklan terhadap kepuasan konsumen. Metode data yang diambil menggunakan sampling pengambilan secara tidak acak (non probability sampling) dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Total kuisioner yang disebar sebanyak 120 tanggapan. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan SPSS.
Di era ini persaingan bisnis semakin berbasis teknologi. sebagian besar penduduk indonesia mengakses e-commerce secara online menggunakan perangkat mobile. degan mobilitas yang tinggi membuat keberadaan aplikasi e-commerce menarik perhatian para konsumennya. keuntungan yang didapat dengan mengunakan aplikasi e-commerce yakni lebih efisien dan efektif dalam manajemenwaktu serta mudah mendapatkan produk tanpa perlu berpindah kelain tempat. Tokopedia sebagai salah satu aplikasi e-commerce yang memberikan keunggulan dalam hal promo iklan atau diskon lainnya. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fitur website terhadap kepuasan konsumen, menganalisis pengaruh jenis layanan terhadap kepuasan konsumen, menganalisi iklan terhadap kepuasan konsumen. Metode data yang diambil menggunakan sampling pengambilan secara tidak acak (non probability sampling) dan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Total kuisioner yang disebar sebanyak 120 tanggapan. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan SPSS.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
