Pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan aplikasi Rail Ticket System (RTS) terhadap
kepuasan pengguna sistem (studi kasus pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP 7 Madiun)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Fransisca, Dela Yuniar
Subject
Accounting
Datestamp
2023-02-13 08:37:47
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna Rail Ticket System. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu petugas loket dan pegawai customer service PT. Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP 7 Madiun yang meliputi Stasiun Madiun, Nganjuk, Kertosono, Kediri, Tulung Agung, Walikukun, Ngawi, Caruban dan Ngunut sebagai pengguna aplikasi Rail Ticket System. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu metode purposive sampling. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna Rail Ticket System.
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna Rail Ticket System. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu petugas loket dan pegawai customer service PT. Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP 7 Madiun yang meliputi Stasiun Madiun, Nganjuk, Kertosono, Kediri, Tulung Agung, Walikukun, Ngawi, Caruban dan Ngunut sebagai pengguna aplikasi Rail Ticket System. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu metode purposive sampling. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna Rail Ticket System.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
