Efektivitas Green Practices, Enviromental ‘Corporate Social Responsibility’ Image, dan Brand Authenticity terhadap Brand Trust pada Bank BNI di Kota Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Elisabeth Oktaviani Manalu (STUDENT ID : manalubet@gmail.com)
Ninuk Muljani (LECTURER ID : ..)
Cyrillius Martono (LECTURER ID : .)
Ninuk Muljani (LECTURER ID : ..)
Cyrillius Martono (LECTURER ID : .)
Subject
Business
Datestamp
2020-08-05 01:29:57
Abstract :
Tumbuhnya kesadaran terhadap lingkungan pada kalangan masyarakat membuat masyarakat lebih peka bahwa industri berkomitmen menyediakan layanan atau produk yang benar secara etika dan ramah lingkungan. Bank BNI merupakan bank terkemuka di Indonesia yang juga peduli terhadap isu lingkungan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh green practices terhadap brand trust melalui environmental CSR image dan pengaruh brand authenticity terhadap brand trust pada bank BNI di Surabaya. Sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling dan total responden sebanyak 150 sampel. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan metode pengambilan data yaitu survei. Analisis data pada penelitian ini menggunakan SEM software LISREL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green practices memiliki pengaruh yang signifikan terhadap environmental CSR image, environmental CSR image memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand trust, green practices memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand trust melalui environmental CSR image, dan brand authenticity yang memiliki pengaruh signifikan terhadap brand trust.
Tumbuhnya kesadaran terhadap lingkungan pada kalangan masyarakat membuat masyarakat lebih peka bahwa industri berkomitmen menyediakan layanan atau produk yang benar secara etika dan ramah lingkungan. Bank BNI merupakan bank terkemuka di Indonesia yang juga peduli terhadap isu lingkungan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh green practices terhadap brand trust melalui environmental CSR image dan pengaruh brand authenticity terhadap brand trust pada bank BNI di Surabaya. Sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling dan total responden sebanyak 150 sampel. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan metode pengambilan data yaitu survei. Analisis data pada penelitian ini menggunakan SEM software LISREL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green practices memiliki pengaruh yang signifikan terhadap environmental CSR image, environmental CSR image memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand trust, green practices memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand trust melalui environmental CSR image, dan brand authenticity yang memiliki pengaruh signifikan terhadap brand trust.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
