Pengaruh citra merek, desain produk dan kepuasan pelanggan pada minat beli "Air Jordan" di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Kevin Soza Sandra (STUDENT ID : kevinsoza777@gmail.com)
Sri Yunan Budiarsi (LECTURER ID : ..)
Julius F Nagel (LECTURER ID : .)
Sri Yunan Budiarsi (LECTURER ID : ..)
Julius F Nagel (LECTURER ID : .)
Subject
Business
Datestamp
2020-07-31 14:52:48
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Citra Merek dan Desain Produk dapat mempengaruhi secara langsung variable Kepuasan Pelanggan dan minat Beli Ulang. Objek penelitian adalah pelanggan Sepatu Air Jordan di Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 sampel dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Sepatu Air Jordan di Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan SEM dengan software LISREL. Hasil penelitin ini menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Desain Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang, Citra Merek berpengaruh tidak signifikan terhadap Minat Beli Ulang, Desain Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Citra Merek dan Desain Produk dapat mempengaruhi secara langsung variable Kepuasan Pelanggan dan minat Beli Ulang. Objek penelitian adalah pelanggan Sepatu Air Jordan di Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 sampel dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Sepatu Air Jordan di Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan SEM dengan software LISREL. Hasil penelitin ini menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Desain Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang, Citra Merek berpengaruh tidak signifikan terhadap Minat Beli Ulang, Desain Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
