Pengaruh Persepsi Kualitas, Kesadaran Merek, dan Citra Merek, Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Pada Produk Tas Elizabeth di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Andre Cahya Pamungkas (STUDENT ID : andrecahpam98@gmail.com)
Cyrillius Martono (LECTURER ID : .)
Maria Mia Kristanti (LECTURER ID : 100.)
Cyrillius Martono (LECTURER ID : .)
Maria Mia Kristanti (LECTURER ID : 100.)
Subject
Business
Datestamp
2020-08-04 07:48:24
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel Persepsi Kualitas, Kesadaran Merek, Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian pada produk tas Elizabeth di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli dan pengguna tas Elizabeth di Surabaya, sedangkan sampel diambil sebanyak 150 responden. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menyebar kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah structrural equation modeling (SEM) dengan menggunakan program LISREL. Hasil dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: Persepsi Kualitas berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, Kesadaran Merek tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Citra Merek tidak berpengaruh terhadap Keputusa Pembelian, dan Keputusan Pembelian berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan pada pembeli dan pengguna produk tas Elizabeth di Surabaya.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel Persepsi Kualitas, Kesadaran Merek, Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pembelian pada produk tas Elizabeth di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli dan pengguna tas Elizabeth di Surabaya, sedangkan sampel diambil sebanyak 150 responden. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menyebar kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah structrural equation modeling (SEM) dengan menggunakan program LISREL. Hasil dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: Persepsi Kualitas berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, Kesadaran Merek tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Citra Merek tidak berpengaruh terhadap Keputusa Pembelian, dan Keputusan Pembelian berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan pada pembeli dan pengguna produk tas Elizabeth di Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
