Pengaruh eWOM dan Interactivity terhadap purchase
intention melalui perceived relevance pada aplikasi
GoFood di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Michael Kenny Khohari (STUDENT ID : manage.michael.k.17@ukwms.ac.i)
A.Y.Yan Wellyan Toni P A.Y.Yan Wellyan Toni P (LECTURER ID : 0721017201)
Yulika Rosita Agrippina Yulika Rosita Agrippina (LECTURER ID : 0701079401)
A.Y.Yan Wellyan Toni P A.Y.Yan Wellyan Toni P (LECTURER ID : 0721017201)
Yulika Rosita Agrippina Yulika Rosita Agrippina (LECTURER ID : 0701079401)
Subject
Business
Datestamp
2021-08-30 07:15:45
Abstract :
E-commerce dalam industri kuliner telah memasuki aplikasi dalam smartphone. Hadirnya layanan pesan antar makanan menyediakan kenyamanan bagi konsumen dalam memperoleh produk makanan yang mereka inginkan. Salah satu layanan pesan antar makanan yang paling sering digunakan di Indonesia adalah GoFood, yang merupakan layanan milik GoJek. Penting bagi GoFood untuk menyediakan eWOM dan interactivity, agar konsumen dapat merasakan perceived relevance yang berhubungan dengan diri mereka, yang akan mengarah pada timbulnya purchase intention. EWOM dalam GoFood berbentuk rating yang diberikan oleh konsumen setelah mereka membeli dan mencoba makanan dari sebuah restoran. Rating tersebut merupakan penilaian atas layanan yang diberikan oleh driver GoJek yang mengantar makanan serta restoran yang menyediakan makanan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah eWOM dan interactivity dapat mempengaruhi purchase intention melalui perceived relevance pada pengguna aplikasi GoFood di Surabaya. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 150 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Kuesioner disebarkan dalam bentuk Google Form. Teknik yang digunakan untuk menganalisis data adalah SEM (structural equation modeling) dengan menggunakan program LISREL 8.80. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa eWOM berpengaruh signifikan positif terhadap perceived relevance, interactivity berpengaruh signifikan positif terhadap perceived relevance, perceived relevance berpengaruh signifikan positif terhadap purchase intention, eWOM berpengaruh signifikan positif terhadap purchase intention melalui perceived relevance, dan interactivity berpengaruh signifikan positif terhadap purchase intention melalui perceived relevance.
E-commerce dalam industri kuliner telah memasuki aplikasi dalam smartphone. Hadirnya layanan pesan antar makanan menyediakan kenyamanan bagi konsumen dalam memperoleh produk makanan yang mereka inginkan. Salah satu layanan pesan antar makanan yang paling sering digunakan di Indonesia adalah GoFood, yang merupakan layanan milik GoJek. Penting bagi GoFood untuk menyediakan eWOM dan interactivity, agar konsumen dapat merasakan perceived relevance yang berhubungan dengan diri mereka, yang akan mengarah pada timbulnya purchase intention. EWOM dalam GoFood berbentuk rating yang diberikan oleh konsumen setelah mereka membeli dan mencoba makanan dari sebuah restoran. Rating tersebut merupakan penilaian atas layanan yang diberikan oleh driver GoJek yang mengantar makanan serta restoran yang menyediakan makanan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah eWOM dan interactivity dapat mempengaruhi purchase intention melalui perceived relevance pada pengguna aplikasi GoFood di Surabaya. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 150 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Kuesioner disebarkan dalam bentuk Google Form. Teknik yang digunakan untuk menganalisis data adalah SEM (structural equation modeling) dengan menggunakan program LISREL 8.80. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa eWOM berpengaruh signifikan positif terhadap perceived relevance, interactivity berpengaruh signifikan positif terhadap perceived relevance, perceived relevance berpengaruh signifikan positif terhadap purchase intention, eWOM berpengaruh signifikan positif terhadap purchase intention melalui perceived relevance, dan interactivity berpengaruh signifikan positif terhadap purchase intention melalui perceived relevance.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
