Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas dan Pasien Jamsoskes Terhadap Pelayanan pada Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Palembang

Author

Naadzirohtillah, Nim. 212004141

Subject

Manajemen 

Datestamp

2021-10-22 01:55:24 

Abstract :
Rumusan masalah dalam penulisan skripsi ini adalah Bagaimana Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas dan Pasien Jamsoskes terhadap Pelayanan pada Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Pasien Jamkesmas dan Pasien Jamsoskes terhadap Pelayanan pada Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Hasil analisis responden atau pasien Jamkesmas dan pasien Jamsoskes pada Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang terhadap kepuasan dan pelayanan dengan rata-rata skor IKP pasien Jamkesmas sebesar -0,175 dan pasien Jamsoskes sebesar -0,218. Dengan skor ini pasien memberikan tanggapan negatif, artinya kinerja nyata dilakukan oleh Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang lebih kecil dari apa yang diharapkan oleh pasien, ini menunjukkan pasien merasa tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan. 

File :
SKRIPSI27-1704032079.pdf